岗位职责: 1:接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约 2:同意客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访 3:接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确 4:对来访客人做好接待、登记、引导工作 任职资格: 1:大专及以上学历,有酒店前台接待工作经验 2:具有良好的沟通能力,负责办公室的各项工作 3:熟练掌握办公软件、快速准确地为宾客提供接待、预订、问讯、结账等服务 福利:包吃住,节假日福利
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