岗位要求
要有淘宝，天猫或抖音电商类客服的工作经验
岗位内容：
1、接听客户服务热线，处理邮件，监控报警及简单的异常排除；
2、记录客户要求及投诉的内容，及时转入相应处理流程；
3、追踪客户需求，关注解决进展，督促并协调客户需求的及时解决；
4、进行客户回访及满意度调查；
5、收集、整理信息数据，总结问题，不断优化客户服务流程
福利：包工作餐，住宿可谈，月工作20天左右，其余时间休息
点击屏幕下方小电话，创建并投递简历，即可与企业联系，联系时请说是在【柠檬直聘】看到的~