工作职责: 1,负责前台电话接听,房间预订、客人问询等相关服务工作 2,接待客户,协助客户办理入住,退房,续房等 3,准确掌握房态并及时与客房部核对房态 3,做好一切交接班手续 4,为宾客提供需要的信息,并热情、周到、细致的帮助客人解决问题 5,确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务 任职要求 1、五官端正、口齿清晰、礼貌待人、开朗性格好 2、35岁以下,形象良好,口齿清晰 3、会简单的电脑操作,会普通话 4,有酒店行业经验优先,酒店管理专业应届生优先
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