岗位职责：
1、全面负责管理商场客户经理团队，为顾客提供全面和专业的服务；管理商场顾客数据库，达成销售、利润、顾客忠诚度和目标客户群份额的目标
2、在商场里和现场营运中追求全面积极和系统的消费者理论，并和公司总体的消费者战略一致
3、直接负责客户经理和店内销售团队的管理，通过业绩的跟踪（销售、利润、顾客服务、顾客数据库和信用状况）树立起一个销售人员的模范形象
4、根据销售、收益率、客户拜访频率，平均销售对销售团队的业绩进行分析（每周、每月和每季度），制订并跟进行动计划以确保目标的达成
5、成为客户经理和商场不同的销售部门主管及总部现场营运总经理间有效的沟通桥梁
6、了解竞争对手的状况并通知上级主管积极应对
7、积极地与不同的部门主管进行沟通，寻求销售机会，在商场的架构内形成统一的目标和整合业务资源
8、审计、支援、监控和评估客户经理
9、积极参与团队招聘和筛选的流程
10、积极参与目标的制订和业绩的跟踪，当必要时需要提出行动计划
11、指导、发展和激励团队，确保每个团队成员达成目标并履行职责
12、完成上级交办的其他事项
任职要求：
1、大学本科及以上学历，出色的市场推广及客户开发能力、很强的客户服务意识，优秀的团队管理能力；
2、有4年以上的管理经验，在工作中理论联系实际，积极地带领团队成员去实现目标；
3、运用适当个人权威或对职位授权来维持高的激励氛围，同时提高团队的学习能力或发展团队；
4、确保团队成员知道对他们工作的业绩要求，并对目标、任务、风气、政策等作出承诺；
5、有能力去动员和提醒团队成员在做事方式上做特别的改变，修改和调整计划以适应组织内变化的需要；
6、良好的中英文读写流利，电脑操作熟练，抗压能力强。