工作职责:
1、在区域公司的统一管理下，牵头负责城市公司质量管理体系的全面贯彻落实，根据管理需
要补充完善管理服务制度；
2、负责开展城市公司的内部审核与管理评审，并上报区域公司运营部，持续改进质量管理工
作及现场服务品质；
3、牵头制定城市公司的客户关系维护计划，持续改进客户关系管理；
4、牵头制定城市公司满意度提升计划，不断完善满意度提升工作；
5、协助城市公司各项目物业服务过程中重大问题的处理、创优创先等工作，提供专业支持；
6、协助城市公司新项目前期物业服务的策划、市场调研及房屋交付工作；
7、根据区域公司统一要求，落实服务供方的管理、定期评价与年度评审，年度评审结果报区域公司运营部审核；
8、负责城市公司费用收缴、品质类指标、年度KPI数据的考核、核审，支撑年度指标达成；
9、定期组织召开服务供方沟通会，持续提升供方服务质量。

任职资格:
1、年龄45岁以下，大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2、3年以上物业管理经验，1年以上品质经理或同等岗位工作经验优先；
3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态；
4、熟悉物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理目标，确保服务品质稳定提高，具备项目管理经验者为佳。