职位详情
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台州-台州
不限
不限
薪资：基本工资3000+社保补助1000+绩效500＝4500，试用期4000（具体面谈）
月休：4天
福利：工龄奖
地址：浙江省台州市黄岩区江口工业园区诚通路5号3楼
联系电话：李小姐（微信同号）
岗位职责
1、熟悉京东，天猫、淘宝电商平台，为客户提供售后服务，回复后台顾客留言，做好跟踪服务等工作;
2、处理确认退款退货订单，跟踪快递卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜,客诉处理、退换货拆包登记;
3、与仓库及快递有效沟通，洽当处理事件
4、每天关注评价，针对顾客评价内容及时作出解释，对中差评进行跟踪处理，店铺投诉维权交易进行申诉及跟踪;
5.其他需要处理的客服日常工作。
任职资格
1、至少有相关工作经验一年以上；
2、熟悉京东、天猫或淘宝操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；
3、有耐心与客户沟通解决问题。
