岗位职责：
1、熟悉掌握民宿产品知识及服务标准；
2、实时掌握预抵宾客信息和天气、交通等信息，提前做好服务准备；
3、准确掌握民宿及周边各类信息，为宾客提供问询服务；
4、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，并协调各部门，共同为宾客提供优质专业的管家服务；
5、保证宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括：前台服务、客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
6、及时有效的解决宾客投诉，协调处理民宿突发事件；
7、负责门店内下属人员工作管理；
8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件；
9、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作；
10、积极完成上级指派的其他工作
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上服务行业工作经验，退伍军人及酒管专业毕业优先；
2、熟悉前台操作，热爱酒店工作，具有良好的沟通技巧和团队协作能力；
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；