职位详情
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-重庆
不限
不限
岗位职责
1、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
2、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务；
4、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
5、熟悉酒店有关客房的各项政策，向来宾推销客房，努力争取的经济效益；
6、熟悉电脑及制作有关报表。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2、具有良好的团队领导能力及执行力，掌握前厅部的各个工作环节和程序；
3、善于同宾客交往、沟通、处理周到、能独立处理各种投诉。
4、善于同宾客交往、沟通、处理周到、能独立处理各种投诉
