前厅经理岗位职责：
1，主持前厅部的日常工作，根据酒店经营计划，制定前台的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成
2，指导前台员工，每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况
3，巡查前台服务人员工作状态，确保客人得到率性乐活的优质服务
4，组织前台会议，及时对部门员工传达或组织学习酒店新政策
5，在礼貌礼仪、仪容仪表、效率、交际和专业知识方面做好部门培训计划并定期培训
6，负责前台员工的挑选、培训、评估、调动及提升等
7，负责向酒店总经理汇报工作，并定期作月度、季度、年度工作总结及工作计划的报告
8，协调本部门与酒店其它部门关系，关心员工生活，多与员工沟通，了解员工思想动态
9，在酒店总经理授权范围内处理和解决客户的投诉，与客户保持良好的关系