岗位职责:
1、根据年度/月度展厅销售计划,按照展厅销售流程开展展厅销售工作,完成销售目标。
2、提升销售满意度。
3、根据精品、附件及衍生业务的工作计划开展展厅接待工作。
4、按照标准销售流程的要求开展展厅接待工作。
5、按照展厅检查标准,进行展厅日常维护,展车管理。
6、执行销售/促销政策,配合公司或经销商组织的各类活动。
7、推进试乘试驾工作开展,提高试乘试驾率。根据试乘试驾流程,为客户复印驾照和准备试乘试驾资料,陪同客户试乘试驾,了解客户试乘试驾感受和反馈。
8、利用DMS系统进行客户管理,负责客户回访,客户档案维护,开展开户维系工作。
9、收集并向市场部提供竞品促销、产品等信息,与市场部共同制定销售话术。
10、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉。
11、接听销售来电,记录来电客户信息;配合集客信息统计员登记来店客户信息。
任职资格:
1、熟练掌握常用的计算机程序(word、excel、ppt等)。
2、有驾驶证并能熟练驾驶汽车。
3、有较强的沟通能力、人际交往能力、客户投诉处理能力。
4、1年以上汽车、奢侈品和/或高档服务业工作经验,具备认证销售顾问资格者优先。
工作时间:8:30-12:00、13.30-18.00