1、接待客户,客情维护; 2、记录客户要求及投诉的内容,及时转入相应处理流程; 3、追踪客户需求,关注解决进展,督促并协调客户需求的及时解决; 4、进行客户回访及满意度调查; 5、收集、整理信息数据,总结问题,不断优化客户服务流程
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