职位详情
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-上海
不限
3年以上
岗位职责：
1 负责接待处理顾客投诉或建议，并做好质量记录及回应、反馈、回访，跟进处理结果及监督实施改善措施，并进行相应的统计分析
2 按照年度客户访谈计划和满意度调查情况，主动上门与顾客进行有效的沟通，收集客户意见或建议，完善客户服务工作流程，建立长期稳定的客户关系。
3 负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成
4 每天做投诉盘点，及时转发各片区负责人，并跟踪处理进程。
5 负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.有客户服务接待相关经验优先；
3.良好的语言表达能力，优秀的人品和良好的心理素质。
