岗位职责:
1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作;
2、对客户进行在线挽留,提高客户的下单转化率;
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录
4、与客户建立良好的关系,*大限度的提升客户的满意度
任职资格:
1、打字速度在50字/分钟以上;
2、有亲和力,有销售意识,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作;
3、有1年以上客服工作经验者优先;
4、上班时间:早班8.00-17.30,中班11.30-20.00,晚班14.30-23.00中间有吃饭时间有休息,每天8小时