1、做好住店宾客的迎、送接待服务工作 2、严格遵守各项制度与操作程序,准确快速地为客人办理入住登记手续,合理安排入住房间。 3、准确无误做好退房结帐工作 4、认真细致做好交接班工作,保证各班次工作的协调 5、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告给前台主管。 6、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级。
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