职位详情
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-上海
不限
不限
1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责400电话的接待工作，解答咨询；
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等
6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务
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