职位详情
职位详情
-上海
大专
3年以上
岗位职责：售前售后客服
1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、跟进客户并等工作；
2、对客户进行在线挽留，提高客户的下单转化率；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录 。
4、熟悉客服百问百答、工作流程；
任职要求：
1、打字速度在60字/分钟以上；
2、有一年以上客服工作经验优先；
3、工作认真仔细，服务意识强，懂得换位思考能力；
4、工作自觉主动，有亲和力，善于沟通，思维清晰敏捷，有一定的销售意识；
5、有很强的客服意识，有良好的团队精神。
工作时间：
早班：8:00-11:00 12:30-17：30
中班：9:00-12:30 14:30-18:30
晚班：15:00-24:00
公司提供的待遇：
预计薪资5000-13000（高底薪+基础考核）+五险+月休4+法定节假日+节日礼物
