职位详情
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-上海
不限
不限
岗位要求：
1、有1年以上客诉处理工作经验，能独立主导并推动客诉改善
2、能主导客诉问题的分析与改善并制作相对应的8D报告
3、能熟练运用品质分析工具（PDCA、QC新七大手法），对品质异常进行分析和有效的改善
4、熟悉OLED类产品的检验方法及标准的可优先考虑
5、有较强的沟通协调能力及工作抗压能力，能适应广东省内、省外出差工作
岗位职责：
1、负责客户投诉、客户退货的处理，及客户关系的维持
2、负责对客户问题及要求的沟通和传达，8D报告撰写，及对客诉结案事项的跟进
3、组织内部来检讨客诉，跟进内部改善结果
4、运用质量管理工具对产品质量问题进行统计分析处理
5、熟悉关键客户的产品质量要
