职位详情
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-上海
不限
不限
1、熟悉电商客服人员的工作流程，做好相关日常客服接待工作；
2、熟悉产品相关信息，解答客户提出的各种产品问题，促成订单成交；
3、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
4、负责处理平台订单，同时独立处理退换货、退款等问题，以及其他需要处理的客服日常工作；
5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳。
