职位详情
职位详情
-上海
不限
不限
1、上班准时，按公司规定着装，保持个人清洁工作，仪容仪表符合公司要求，在对客服务中经常保持微笑，服从上级的工作安排随时保持高标准的仪容仪表及卫生。
2、与其他人员分工协作，负责茶楼部分的清洁打扫，餐用具、设施的摆放和维护。
3、负责服务接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景能熟练为客人介绍茶文化。
4、搞好环境卫生，按标准擦拭泡茶用具、餐具和服务用具，并做好自我检查。
5、按照标准摆台及补充各种用品，按茶楼服务标准、操作程序做好服务接待工作，在服务过程中要主动热情耐心周到。
6、及时安排到店客人到相应座位，不怠慢客人。带客入座时，要清楚的向客人说明我们的消费标准，以免客人产生误会。
7、熟悉茶品及价格，以便向客人推销茶品，按客人要求出品，如有特殊情况，须请示客人。
8、主动巡台，了解客人需求每隔5-10分钟左右要给客人添茶水或根据实际情况控制服务频率，做到客人满意。
9、提前为客人准备好账单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误。
