职位详情
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-上海
大专
1年以上
高阶服务专员：(主要岗位职责：负责处理支付宝页面，所有板块咨询内容，处理一线解决不了的问题反馈到二线，由二线整理输出解决方案给到客户，确保服务的满意度）
1、通过热线、在线等服务方式针对客户/商户痛点问题，能够快速定位问题，协同相关部门，满意高效闭环客户的疑难问题，为用户体验保驾护航；
2、拥有发现问题的眼睛和推动问题解决的手，发现商户运营中的产品、流程、服务的待提升点，并推动优化改善方案；
3、对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀。
