职位详情
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-上海
不限
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1、负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作，发挥服务平台作用；
2、规范各项目客服工作的各类流程，并跟踪各项工作进度及完成情况，树立公司良好的外部形象；
3、负责跟进与介入客服工作中有关客户重大投诉的处理；
4、定期对各项目上报的信息月报、投诉意见统计表进行汇总、统计，对较为集中的投诉疑难问题进行梳理、分析及指导、协调项目投诉问题的解决；
5、定期对公司各项目的客服工作进行服务质量评估、并向公司领导汇报；
6、配合其它相关部门的工作；
7、完成领导安排的其它工作；
