新媒体客服岗位职责：
1、负责来访客户的咨询接待、问题解答与回复。
2、负责客户邀约、在线挂号、信息录入。
3、负责与医院导医/医助/医生等关于患者疾病及到诊问题的沟通对接。
4、负责对客户治疗情况的后期跟踪。
5、负责客户档案的建立与维护。
6、负责客户需求的调研与分析。
7、负责客户投诉、客户意见建议的汇总与上报。
网站客服任职资格要求：
1、中专及以上学历。
2、年龄18-38岁之间，身体健康，优秀者可以适当放开限制。
3、沟通能力良好，有耐心，有亲和力。
4、会使用计算机打字。
5、计算机、市场营销、客户关系管理、临床医学专业优先考虑。
6、有医疗行业客服从业经验者优先考虑。