职位详情
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-北京
高中
不限
1.负责应对客户咨询、受理投诉
2.收集整理客户资料、分析客户投诉，并按要求归类，存档
3.按公司要求及时联系客户并进行相关信息核对，有效处理客户订单
4.按公司不定期举办活动送福利，活动后及时联系客户，跟踪处理福利物品下单-邮寄-发货-客户接收。
5.进行客户满意度调查与售后满意度反馈。
6.市调，收集竞品相关资料。
7.完成上级领导临时交办的其他工作内容。
任职资格：
1.高中及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音；
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识。
3.善于学习、责任心强、诚实敬业.
