中国电信股份有限公司浙江服务运营分公司台州分中心（简称浙江电信10000台州分中心）创建于2001年7月，2010年入选全省三大区域集中点之一，是浙江电信对外的客服接触点，为客户提供全天候7*24小时不间断的业务咨询、业务办理、费用查询、故障申告、服务投诉、客户建议等服务。
中心占地6000多平方米，设有539个工作座席，500多名经过严格专业培训的员工。
因运营需求，招聘20名客服人员，此岗位与浙江中通文博服务有限公司签订合同。
【岗位描述】
1、通过电信服务热线10000电话坐席接听用户来电，负责对电信客户提供业务咨询、费用查询、故障申告、投诉受理等服务；
2、安抚用户并适时做好相应沟通，对用户反映的重大问题及时响应并整理，提交相关部门；
3、在服务过程中，正确引导客户使用电信产品，把握销售机会，同时做好新业务的促销工作；
4、积极参加各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能；
5、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。无不良嗜好。
【岗位要求】
1、性别不限，能接受排休轮班制；
2、大专及以上学历，专业不限，会计算机基础操作，有服务相关工作经验者优先；
3、责任心强、积极上进，普通话标准，发音清晰，有较强的语言表达能力和沟通能力，有呼叫类服务经验者优先；
【薪酬福利 】
1、月度薪资=岗位工资+绩效工资+其他津贴，月均5000-10000元，多劳多得，上不封顶；
2、带薪培训，由导师进行系统岗前培训；
3、缴纳五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），工作满一年缴纳住房公积金。
4、享受带薪年休假、育儿假、夜班津贴、生日福利、节假日福利、高温津贴、交通补贴、定期健康体检等。
5、特殊时段可申请居家办公。
【工作地点 】
台州市椒江区市府大道668号电信大楼2楼内。
【工作时间 】
7:30-22:30（轮班），月休8天
一经录用，与浙江中通文博服务有限公司签订劳动合同。报名截止时间2025年5月20日。