岗位职责：
1、400客服电话接待和统计以及商机转业务单位，服务转售后团队，提升客户问题及时处理效率
2、负责市场所需配件、维修件及机器人退换机的下单、统计与物流协调
3、管理退货单打印、损坏配件回收及退货，优化备件流转效率
4、收集、分类、统计市场质量反馈，协调技术部门分析原因并跟进整改
5、跟踪质量问题上报、回复的及时性与准确性，建立问题库以便追溯
6、负责部门零星物资采购，比价、验收及报销流程处理
7、跟进维修件报价、合同签订及执行，确保条款清晰合规
8、统筹客户服务部门日常行政事务，协调主管行程安排、会议组织及跨部门沟通
9、处理部门的其他临时任务，优化工作流程
10、负责部门会议记录、纪要整理及决议跟踪落实
11、配合部门整理相关数据材料等工作，
12、管理售后人员考勤、绩效统计及考核流程，跟进奖惩执行
13、协调出差报销、派遣跟踪等事务，确保流程合规高效
任职要求：
专科以上学历，精通办公软件，有良好的沟通能力和执行力，有售后内勤工作经验1年以上，有服务意识。