主要工作内容如下：
1、负责跟进售后客服工作完成进度，提供准确、具有分析价值的售后汇总数据和表格到上级或需求部门:
2、负责客服培训，提高售后技能及服务意识，合理安排客服人员的工作及任务，对各岗位工作内容和工作量进行调控优化;
3、关注店铺的售后情况及异常件情况，以保证店铺的数据良好；
4、负责落实跟进上级发布的工作需求，落实制度和政策;
5、完成直属领导安排的其他工作内容；
我们希望您：
1.三年以上售后客服经验，至少包含1年以上客服主管经验;
2.做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题;
3.较好的沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心;
4.有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率;
5.可独立组织团队培训、团队分享会议等，对office软件操作熟悉，Excel、word、PPT使用灵活，具有较强的分析总结能力;
6.做事认真负责，有责任心，有耐心，具备良好职业道德、团队合作能力;
7.对客户投诉、纠纷售后等有足够处理经验，能快速应变，高效解决问题;
8.乐于挑战高压工作，可以较好的理解公司政策和制度、认真贯彻执行公司决策。