职位详情
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台州-台州
大专
应届毕业生
1、负责公司电商平台店铺的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，解答客户对产品的疑问促成订单成交，促成客户满意购买；
2、处理客户购物中，售前、售中、售后工作（催付款、售后赔付、物流疑问对接，平台工单处理），保证回复率和咨询响应时间，提升售后处理速度，提升服务质量并有效降低质量退款率，让客户满意；
3、善于探究用户心理，发现产品和服务方面的问题，并主动与运营对接完成对产品服务的改善；
4、协助完成电商平台店铺推广工作；
任职要求：
高中及以上学历，有电商平台客服工作经验者优先，或学习能力强，吃苦耐劳者、细心认真负责者也可（也很欢迎应届毕业生的加入）；
有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
