职责描述
职位职能:职位描述：C@P、(PPN)网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、KPI、服务手册、IMS和DMS等）
·对客户反馈进行管理、包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理
·遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针
·按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高
·参加保时捷中国提供的所有有关培训


职位要求：
·至少2年类似职位工作经验
·具备大专学历；具备有关专业大学本科学历者优先
·在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表("大使")
·有汽车售后服务工作经验者优先
·极佳的汉语沟通能力
·能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点
·热爱保时捷的产品和服务
·态度专业，有亲和力
·优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系
·有决断力和实现目标的能力
·为人诚实可靠
·形象气质佳
·自我激励能力强
·兼具独立工作能力和团队合作能力
·抗压能力强
·出色的组织和分析能力
·乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己
·对现有客户、潜在客户和行业趋势保持开放的态度
·计算机操作熟练（能够使用MS office、Lotus Notes 软件和互联网）