岗位职责：
1、在客服主管的带领下，对分管的物业区域全面负责，热情为业主服务，坚持以 诚信、创新、人文、和谐 为宗旨;
2、接受客户来电咨询，服务预约，投诉，报修事项；
3、接待来访客人及相关单位人员前来办理各项服务事宜；
4、熟悉园区的业主基本情况，认真受理业主的各类信息，作好记录，严格按照服务处理流程操作，负责对信息处理结果的跟踪落实，并进行反馈，做好确认存档工作；
5、园区水电费核算催收，通知等文书撰写；
6、完成上级交办的其他工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，有亲和力；
2、较好的沟通表达能力，有较强的的服务意识。