岗位职责：
1.售后团队的管理：负责组织培训、定期考核工作，确保团队的专业素养和本领水平；制订和优化售后部工作流程、制度和标准，确保售后工作高效运行；组织和协调售后团队的日常工作，确保工作顺利进行.
2.售后服务监督：监控客户反馈和投诉的情况，及时解决问题,加强客户与企业的信任度和忠诚度
3.售后数据分析：收集、整理和分析售后服务相关数据和信息，以便推动企业的连续发展和改善
售后目标实现：制定部门年度计划，按计划推进，达成年度指标
任职资格：
1.具备相关行业的工作经验，熟识售后售后服务和技术支持流程
2.具备良好的组织、协调和沟通成本，能够有效管理和引导团队工作
3.具备良好的问题解决本领和客户服务意识，能够高效应对各种售后问题和客户需求
4.具备数据分析能力，能够基于数据提供合理的决策和改进措施。