1、必须服从统一管理和调配,按时上、下班,上岗前十五分钟到达岗位 2、查验票证,组织旅客上、下车,办理旅客补票及旅行变更手续 3、整理旅客行李、卧具,提供卫生、餐饮、商品服务 4、处理旅客投诉及突发事件,维持车厢秩序 5、对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾。
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