岗位职责: 1.负责接听客户来电;在线接待 2.服务意识强,关注于客户服务质量及用户满意度; 3.协调及处理客户的投诉与反馈; 4.在实际工作中积极提出自己的意见和建议; 6.完成领导安排的各项工作任务,熟练使用excel等工具。 职位要求: 1.初中及以上学历。有快递从业经验者优先考; 2.熟练操作excel、word等办公软件; 3.有较强客户沟通能力和技巧,应变能力强; 4.工作积极主动,具备高度责任心及团队合作精神,亲和力强,有良好的客户服务意识。较强的抗压能力
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