岗位职责:
1.能够协助运营经理完成骑手的招募、培训和日常管理工作。
2.负责骑手的订单分配和调度,确保配送的高效性。
3.收集和整理运营数据,为优化运营策略提供支持。
4.处理骑手和商家的日常问题和投诉,维护良好的合作关系。
5.时间管理和任务优先级排序能力。
性格特点要求:
1.细心认真,对数据和细节敏感,能够保证工作的
准确性。
2.责任心强,对工作负责,积极主动地完成任务。
3.有良好的团队合作精神,乐于与他人协作。
4.具备较强的抗压能力,能够在快节奏的工作环境中保持冷静。
5.学习能力强,能够快速掌握新的知识和技能。
职业素养要求:
1.道德标准和职业操守:应树立高标准的职业道德,诚实守信,公正无私,以赢得团队和利益相关者的尊重。
2.客户导向:理解并满足客户需求,通过提升服务质量来增强客户满意度和忠诚度。
学历要求:大专及以上学历,物流管理电子商务、统计学等相关专业优先。
专业技能要求:
1.熟练使用办公软件,如 Excel、Word等,具备一定的数据处理和分析能力;
2.熟悉地图导航和路线规划工具;
3.良好的沟通协调能力,能够与骑手、商家和其他部门进行有效沟通。具备一定的问题解决能力,能快速应对运营中的突发情况。
工作经验要求:具有1-2年运营相关工作经验,有物流配送或互联网平台运营经验者优先。