岗位职责：
1、早班（8:00到16:30）/晚班（16:30到23:00）两班倒。白班须在公司办公，晚班可酌情视销售部安排居家办公。
2、线上与客户进行沟通，产品介绍，解答客户的各类咨询并提供购物建议。
3、处理客户的投诉和纠纷，提供满意的解决方案，提升客户满意度。
4、跟进订单，及时跟进订单发货情况，及时告知客户订单进展。
岗位要求：
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户问题。
2、熟悉电脑操作，熟练掌握在线聊天工具的使用。
3、具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作完成任务。