1、负责线上店铺的客服工作，包括但不限于售前、售后，负责店铺退换货，查询快递，安抚客户情绪，后期维护店铺好评；
2、负责更新商品，处理店铺日常事务，包括留言回复，订单审核和处理，售后服务等；
3、负责对接发货仓库及快递问题，售后中差评处理，退换货，包裹处理；
4、负责及时反馈客户问题，协助改善产品问题和服务，维护公司品牌形象；
5、公司要求完成工作任务。
任职要求：
1、18-40岁；
2、半年以上电商平台，抖音相关经验，熟悉抖音电商平台规则，有抖音客服工作经验优先；
3、良好的语言沟通能力和销售服务意识，有高效的执行力，耐力和责任心；
4、能够熟练使用电商平台，抖音后台等在线沟通工具；
5、有上进心，有学习的心态；
6、具有团队责任心和吃苦耐劳精神。

上班时间2班制：8-16，16-24