1、受理线上及主动电话客户，运用专业的产品知识，解答客户的问题及处理投诉，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高；客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、保持甜美的声音接待所有客户的电话，保持热情的线上答疑态度；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
7、上级交代的其他事务；
任职要求：
1、普通话标准流利，电脑中文打字每分钟不低于60字；
2、有淘宝、天猫等电商基础运营知识优先考虑；
3、工作积极主动，良好学习能力，具备良好的心理素质和强烈的服务意识；
4、有计算机相关操作知识，能够熟练使用EXCELWORD等办公软件；
5、有团队协作意义能够及时有效的反馈并解决问题; 分享 微信邮件