一窗，成立于2016年，是中国顶尖的政务服务研究智库。
汇聚政务服务行业精英，集结国内顶级政务服务理论研究、政务服务实践应用、新技术应用转化等领域的众多专家，研究政务服务推动经济发展的创新举措，研究政务服务模式最优、成本最优、效率最优、成果最优的模型及实施举措，研究政务服务在提升老百姓幸福指数等方面的方法论及量化举措。为政策制定提供理论高地，为推广应用提供实操方法，为产业生态提供融合平台。
一窗研究院秉承为政府提供最好的公众形象，高效的城市运营和公共服务的广度、深度、高度和速度（广深高速）三大战略目标，深化政务服务的供给侧改革，推动政务服务的转型升级，以公众体验为依归，充分运用互联网、人工智能和大数据的技术，推进业务融合、技术融合、数据融合和管理融合。